Política de Devoluciones
- El cliente tiene derecho a presentar una solicitud de sustitución de las
mercancías que se entreguen dañadas o rotas, incluidos productos caducos,
o echados a perder, productos no solicitados cualquier mercancía que llegue en condiciones no aptas para su venta.
DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV también puede optar por pagar al cliente un reembolso completo
por las mercancías dañadas, rotas, caducadas, echadas a perder o no solicitadas.
El cliente podrá solicitar dicho reembolso indicando esto a su repartidor de
DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV durante la entrega, y al servicio de atención al cliente de DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV a través de WhatsApp (3312294741).
Para ambos casos, DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV dispondrá de un plazo de 72 horas, previa la
respectiva solicitud en tiempo, para sustituir las mercancías correspondientes o
reembolsar su importe.
- Los clientes deben revisar y aprobar la exactitud e integridad del pedido en el
momento de la entrega. Cualquier mercancía que llegue en condiciones no
aptas para su venta debe ser documentada y fotografiada por el repartidor de
DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV.
- Si, por cualquier motivo, un cliente quisiera solicitar el reembolso de una parte o
de la totalidad de un pedido debido a mercancías dañadas o rotas después de su
aprobación al momento de la entrega, deberá hacerlo dentro de las 48 horas
posteriores a la entrega poniéndose en contacto con el servicio de atención al
cliente de DESHIDRATADORA Y PROCESADORA NAHUATL SPR DE RL DE CV a través de WhatsApp. - En caso que la solicitud de reembolso sea aprobada, así como en caso que sea
rechazada, el cliente podrá deshacerse de los productos a su entera discreción.
En algunos casos es necesario que el reembolso se realice a través de un método de pago alternativo, en cuyo caso te solicitaremos información relativa a tu cuenta bancaria para enviarte un depósito directo.
- Tienes únicamente 10 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar el cambio.
- Es necesario que cuentes con tu nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido.
- Para solicitar la devolución de uno o varios productos comprados en xokotlglutenfree.com deberás contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes (313) 3270266 o mandando un correo a ventas@xokotlglutenfree.com para conocer los pasos que deberás seguir.
- La devolución se realizará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra, para ello es necesario que cuentes con tu confirmación del pedido que fue enviada al mail con el que hiciste la compra.
- En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable a menos de que se trate por algún error de parte de: com